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          物业专员岗位职责

          时间:2022-04-27 18:51:29 岗位职责 我要投稿

          物业专员岗位职责

            在不断进步的时代,越来越多地方需要用到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的物业专员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

          物业专员岗位职责

          物业专员岗位职责1

            1、员工的招聘入职、调动、离职等资料信息的采集与存档;

            2、员工档案的日常维护及管理;

            3、根据公司需求进行招聘、工作的具体实施;

            4、协助完成人事行政部相关日常事务性工作;

            5、负责具体行政事务执行。

          物业专员岗位职责2

            职责描述

            1.全面负责公司行政管理工作,做好企业文化建设及员工文体活动;

            2.负责公司各类证、照的办理、年审工作,负责公司车辆调度使用等管理;

            3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报;

            4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作;

            5.负责公司各类会议的筹备和安排,对会议决定的执行情况进行督办和检查;

            6.负责与政府有关职能部门建立良好业务关系;

            7.领导交办的其他工作。

            职位要求

            1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业

            2.有一年以上行政岗位工作经验,有一定的文字写作功底

            3.性格活泼,具备一定的活动组织能力。

            岗位要求

            学历要求:大专

            语言要求:不限

            年龄要求:不限

            工作年限:1-3年

          物业专员岗位职责3

            1.熟悉所管物业的房屋及其附属设施设备的相关资料

            2.严格执行操作规程,正确使用设备

            3.日常巡查

            4.根据主管安排,向住户提供免费或有偿服务,要求热情周到、文明服务、规范操作。

            5.严格遵守安全条例和相关操作规程,电工必须持证上岗;

            6.出现停水、停电、火警、意外灾害或其他事故,应立即到位,依据规程查明原因,采取适当措施,协助有关责任人及时处理。

            7.遵守劳动纪律,坚守工作岗位,做好交接班工作,保管好工具,资料;

            8参加岗位培训,提高自身素质和技术水平。

            9.完成上级交办的其他工作。

          物业专员岗位职责4

            1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作,保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。

            2、遵守公司规章制度,接受上级的工作检查、监督;遵守劳动纪律,上班时间不做与工作无关的事情。

            3、负责受理客服的各种服务需求、投诉,并追踪、反馈服务质量等情况。

            4、负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。

            5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。

            6、负责门禁卡/停车卡的制作。

            7、负责各类费用的催缴工作。

            8、协助主管开展社区文化活动。

            9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。

          物业专员岗位职责5

            1、负责及时处理设施设备巡检、故障维修,确保设施设备运行正常;

            2、严格执行安全操作规程,认真履行值班巡检记录和工作报表;

            3、熟练掌握办公楼的强弱电、给排水等系统的各项操作、养护、维修规程;

            4、负责办公楼客户的日常报修服务;

            5、完成上级领导交办的其他工作任务。

          物业专员岗位职责6

            1、负责业户来访、来电接待及处理业户咨询、投诉、回访工作;

            2、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作;

            3、负责保管业户档案并及时更新业户信息;

            4、负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

            5、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作,及时反馈相关信息;

            6、按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。

          物业专员岗位职责7

            职责一:

            1、负责总经办承办会议的文件和资料准备,并做好会议的影像、语音和文字记录,印发会议纪要或会议决议。

            2、负责公文的收发、传阅并督促文件执行。

            3、负责公司各类印鉴的刻制、管理、维护、年审等工作。

            4、负责主管交办的各种文件拟订工作。

            5、负责公司各类文件的整理、归档、保管和查阅工作。

            6、协助主管完成承办会议的记录工作,草拟会议纪要。

            7、负责公司领导重要资料、文件及个人证件的管理。

            8、负责对公司各单位、部门档案管理的指导。

            9、负责公司外部接待及关系维护工作。

            10.负责公司总部、各单位车辆具体管理工作。

            11. 负责公司总部车辆安排、使用、核算,并审核维修。

            12. 负责公司办公区、住宅新区和住宅老区的物业管理工作。

            13. 负责办公用品的采购审核。

            14. 负责与街道、派出所等外部环境的协调和联络。

            15. 负责驾驶员的管理和考核。

            16. 负责具体指导和督查各单位的'行政管理工作。

            17. 负责各类会议的后勤保障等会务工作。

            18. 负责质量认证体系行政类工作的实施、推广和维护。

            职责二:

            1、负责物业公司前期人员招聘、信息收集

            2、协助经理跟资质办理、招投标工作跟进

            3、跟进物业资质办理及物业招标与交政府审批

            4、协助物业前期制度建立及档案管理工作

            5、协理物业公司服装、标识牌制作

            6、协助跟进物业公司用房装修、布置

            7、协助物业前期运营所需的物料及相关工作

            8、负责物业公司月、周、日例会安排及会议纪要的整理及下发

            9、督办各部按时完成公司下达各项工作任务,对未完成提出处理意见

            职责三:

            1、修订公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程;

            2、执行公司年度行政计划,控制行政费用;

            3、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;

            4、购置办公设备、办公用品,安排人员管理和发放,管理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料;

            5、做好员工、各部门及上级之间的沟通工作。

            职责四:

            1.对行政部经理负责。

            2.负责公司日常办公电话的接听,记录。

            3.负责公司行政档的收集管理工作。

            4.负责公司各部门的文件处理、审稿及归档工作。

            5.负责公司办公用品的库存管理和按规定发放办办公用品的工作。

            6.负责公司固定资产的登记和资产转移的管理工作。

          物业专员岗位职责8

            1. 负责公司所有物业的洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理;

            2. 负责公司固定资产管理(含外租办公设备租赁);

            3. 负责办公室相关行政物料的管理(含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理);

            4. 负责公司通讯事务对接;

            5. 负责办公室行为规范管理,如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范;

            6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督;

            7、部门临时的工作安排。

          物业专员岗位职责9

            1、负责来电来访接听业户反馈事宜,接到报修事宜的及时通知工程人员上门维修。

            2、负责办理业户入伙、装修及二手房业户过户手续,办理装修人员出入证及住户物品搬出开放行条手续等。

            3、负责所分配区域的装修巡查,发现违规装修及时通知整改。

          物业专员岗位职责10

            1、负责小区业主的日常客服工作(接待/走访/咨询/投诉/建档等)及物业管理费的收缴;

            2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主,发出业主意见问卷,及时收集反馈意见;

            3、处理及跟进业主的投诉或意见,协调相关部门并做好业主回访。

          物业专员岗位职责11

            1、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;

            2、负责业户来访、来电接待及处理业户咨询、投诉、回访工作;

            3、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作;

            4、负责保管业户档案并及时更新业户信息;

            5、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检;

            6、按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。

          物业专员岗位职责12

            1、负责与客户业主、住户沟通与联系,为客户提供专业的物业管理管家式服务;

            2、负责客户投诉处理工作,并对投诉进行信息跟踪及回访;

            3、负责物业管理费的收缴工作;

            4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;

            5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

          物业专员岗位职责13

            1、负责客户及来访人员的接待工作,为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

            2、按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录,并定期整理记录单交文员归档。

            3、每日对未完成工作单进行跟踪,直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

            4对大厦内发生的突发事件沉着处理,配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门,保证电话线路的畅通。

            5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。

            6、检查监督管辖区域设备设施运行情况,及时将工作维修内容报告主管。

          物业专员岗位职责14

            1、接听客户来电及接收客户APP报事,了解客户关于小区生活的诉求(比如:报修、投诉等),记录后派单给各小区的物业服务人员,并跟踪诉求的处理情况;

            2、通过现有途径(网络为主),监控客户留言,了解客户诉求,并督促一线公司处理,验证处理情况;

            3、APP、微信等网络平台的维护,包括查阅粉丝情况、数据统计、粉丝留言收集分析、内容发布等;

            4、通过系统对客户信息进行维护、分析;

            5、完成公司统一部署的其他专项工作,比如:客户调查、员工回访等。

          物业专员岗位职责15

            1、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

            2、与客户建立良好的联系,并对客户进行系统的培训;

            3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

            4、负责大厦客户服务,客户各类手续办理,客户意见,投诉等收集、反馈、分析等;

            5、环境保洁巡查、监督,按客服主管的引导,完成上级交办的工作任务,建立客服工作记录和档案;

            6、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。

            岗位要求:

            1、参与业主交付入住手续的办理,客户信息资料的登记整理、建档、更新

            2、协助其它部门做好业主二次装修的监管工作

            3、负责接待客户咨询,电话接听及转接

            4、向客户说明服务项目和标准,解答客户垂询

            5、受理客户反馈意见或投诉,分配相关部门予以解决

            6、跟踪客户报修及投诉的处理情况,及时反馈客户信息

            7、参与客户活动的组织,协调客户关系

            8、定期向业主进行问卷调查,定期安排业主拜访,全力完善服务质量

            9、向业主发送付款通知书、及相关凭证,签收资料交财务归档;配合财务部收取相关费用

            10、完成上级交办的其他工作

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